Politique d’expédition
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous offrons une politique de retour de 14 jours si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour soumettre une demande de retour.
Les retours ne sont pas acceptés sans approbation préalable de notre service client.
Avant tout envoi, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
janedigits.co@gmail.com
Après examen de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse appropriée si votre demande est approuvée.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Les articles retournés ouverts, endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés. Une preuve d’achat sera requise.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à : janedigits.co@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Pour effectuer un échange, retournez d’abord l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Période de réflexion de 14 jours Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler ou retourner votre article, quel que soit le pays de livraison. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse janedigits.co@gmail.com